Abbiamo deciso di dedicare attenzione al tema della documentazione. Quelli che conoscono le cose non danno importanza alla documentazione e non la scrivono. Quelli che non sanno le cose è bene non la scrivano. Alcuni non leggono nemmeno quella che c'è. 

In SME.up un po' di documentazione c'è ma: 

non è facile da raggiungere e non ha decenti funzioni di ricerca 
l'output non è di qualità 
non è standardizzata 
non è facile la collaborazione nella sua produzione 
Pertanto dovremo lavorare sui seguenti aspetti: 

Organizzazione 
Inventario di tutti i documenti che esistono o che dovranno esistere 
Migliore definizione del destinatario (chi vende, chi sviluppa, chi installa, chi usa) 
Catalogazione dei manuali (visione, applicativi, operativi, tecnici) 
Strumenti di accesso 
Libri generati e resi disponibili in internet 
WIKI read-only 
Strumenti di collaborazione 
WIKI per domande e risposte. Eventualmente da riprendere e portare nel prodotto 
Funzione di segreteria per normalizzazione (ad esempio di immagini e schemi), verifiche, traduzioni ecc.